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4008205199独居老人医援热线服务须知

日期:2016/8/12 16:01:51  来源:同济大学附属天佑医院

民政部门数据显示,上海老年人口占总人口比例突破30%,老龄化趋势明显。普陀区60周岁及以上人口超过26万,占全区总人口数29%以上,高于全市27%的平均水平,更高于全国13.26%的平均水平,老年人尤其是独居老人健康问题凸显。

鉴于此,2016年7月28日, 在“天佑健康”防未病健康科普教育项目基础上,同济大学附属天佑医院启动“沪西万人健康公益计划”,同时开通上海首条4008205199独居老人医援热线。通过社区科普宣讲、健康公益服务等形式,依托“社会工作志愿者+医护志愿者”为载体,为独居老人建立健康档案,并推出远程健康数据库,普及常见的家庭急救、急(重)症入院等实用自我保护科学知识,实施人群健康干预。 

服务须知--

1、服务地区:热线先期仅为普陀区内60岁以上独居老人提供相关公益服务。

2、服务对象:瘫痪、卧病在床,生活不能自理、就医不便的独居老人。

3、服务项目:热线预约上门健康咨询、陪诊、就医免费接送(须当地居委会社工陪同)、心理抚慰和入院急诊绿色通道等(非急救医疗援助,突发急重症请拨打120)。

4、医援流程:拨打热线反映诉求--接线员问询,判定是否符合援助--预约排队--医院派车和相关科室医务志愿者--上门接受健康咨询、解决健康小问题--情况较为复杂的,由社区居委会社工志愿者代为拨打120急救到就近医院就诊

5、服务时限:

①热线服务时间:每日8:00-21:00;

②医务志愿者上门服务时间:8:00-17:00:

③医务志愿者上门服务时长:30分钟以内(在独居老人家中)。

6、其他注意事项:

①拨打热线的独居老人(60岁以上),须凭身份证号码、电话号码、住址等有效信息预约医疗援助,无身份证可凭当地居委会开具证明;

②每日打进电话寻求援助的独居老人,会按照预约顺序依次安排援助服务,日上门服务老人为10人,超过10人则顺延预约至下一日上门服务;

③郑重提醒:突发疾病急救不在预约医疗援助范围内,请拨打120。

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